田先生在二手交易平台花900元从个人卖家处购买了一台二手iPad平板电脑卖方将该设备描述为质量尚可，没有掉落或修理收到货后，田先生去了一家手机维修店对平板进行检测，确实如卖家描述的那样，没有摔，也没有修但该平板电脑被之前用户的Apple ID账号隐藏，影响了后续使用田先生将情况告知卖家，要求退款最近几天，他向浙江省台州市玉环消保委投诉
玉环消保委工作人员联系双方组织现场调解卖家说iPad平板是自己从别人手里买的，前用户的Apple ID账号没有明显隐藏况且iPad平板真如他自己描述的那么好，可以正常使用，所以他不同意退货退款田先生认为，卖家销售的iPad平板电脑是残次品，隐藏Ap # 8259Ple ID可以正常登录使用其他ID，但一旦手机被擦除，恢复或刷卡，之前隐藏的ID就会出现，除非输入正确的账号密码，否则无法使用
消保委工作人员认为，销售者在销售前应充分了解销售iPad平板电脑的具体信息，并在销售过程中向消费者说明所有真实信息田先生购买iPad平板电脑时没有被告知他隐藏了Apple ID卖家未尽到告知义务，隐藏Apple ID的机器可能通过非正常渠道流入市场建议卖家退还购买费用经过多次交涉，卖家最终同意退款900元，田先生将iPad平板电脑退还给卖家
《消费者权益保护法》第二十条规定:经营者向消费者提供商品或者服务的质量，性能，用途，有效期限等信息，应当真实，全面，不得作虚假的或者引人误解的宣传在这起纠纷中，卖方作为销售方，在销售前没有充分了解销售iPad平板电脑的重要信息，以不清楚该设备隐藏了前用户的Apple ID账号为由，拒绝退货退款，损害了消费者的合法权益应当退还消费者的购买费用
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