日前，光大银行召开2022年中期业绩发布会，会上谈到零售中台的设立对促进业务发展的影响光大银行副行长叶琪表示，上半年，基于该行科技战略规划的建设，零售率先设立了零售业务中台中国台湾分行的成立，是光大银行数字化转型的一次组织变革其目的是在前台和后台之间建立一个中间枢纽，通过中国台湾连接业务和技术，场景和平台，系统和数据，从而赋能零售领域的数字化转型
中台建设对零售业务的促进作用主要体现在三个方面叶琪介绍，一是打破封闭壁垒，推进大零售领域数字化能力建设中台事业部成立后，将立足大局，通过打破系统烟囱，拆除平台壁垒，连接数据孤岛，实现统一的客户画像，统一的型号标签，统一的营销策略，实现数据驱动的全客户，全链路，全渠道的线上数字化商业模式，打造零售智慧大脑
二是优化流程，快速响应业务需求，构建客户运营新模式中台部的一个重要使命就是沉淀共同的能力，预制数字营销所需的工具，产品和平台元素通过中台零售部门共性能力的输出，可以缩短开发流程和周期，提高对业务部门的响应速度同时，以数据元素为驱动，以技术为工具，持续加强我们与客户在多场景，多渠道的深度链接，构建全新的数字化运营模式
此外，还将加强垂直赋能，重构客户经理运营模式叶琪表示，通过聚合数字化应用和工具，中台部将延伸到分行和客户经理，构建新一代客户经理工作台，以及智能营销平台，主要针对客户经理营销服务中的卡点，断点和痛点形成总行垂直赋能，重塑客户经理运营模式，进一步提升一线能力
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