伴随着疫情常态化和懒人经济的催化，外卖早已成为年轻人的主流生活方式之一头部外卖平台也因产业规模的不断扩大而被赋予了更多的社会责任
日前，在2021年企业社会责任报告中，美团公布了2021年在帮助老人，骑手和绿色消费方面的努力和成果。
在绿色消费方面，报告显示，截至2021年底，超过1亿美团外卖用户选择了无餐具去年以来，美团联合中国商业联合会，北京市市场监督管理局，中国标准化研究院等机构，起草制定了国家标准《外卖送餐信息描述规范》，避免因上菜量，口味等信息不透明造成的食物浪费
同时，报告显示，2021年，提供小菜品的餐饮商户数量和小菜品数量同比增长50%2021年，用户在美团平台主动搜索小菜，半份菜等关键词近610万次，同比增长38%2021年半碟，小碟，小碟套餐，单人套餐，一人套餐营业额比2020年增长46%
事实上，近两年来，伴随着外卖消费群体的兴起，外卖行业规模越来越大引发的环保等问题也引起了各方的关注早在2017年，美团和饿了么分别启动了青山计划和蓝色星球计划两个计划都标榜自己致力于推动外卖行业环保问题的解决，做一些环保宣传和研究，在平台上推出餐具是否需要配送的选项
今年1月，商务部消费促进司副司长王斌公布了我国推进绿色消费的措施和成果，称2021年前三季度，外卖平台提供小菜品的商家数量同比增长25.4%，购买无餐具外卖菜品的人数已超过1亿。
日前，饿了么宣布正式推出外卖行业首个消费者碳账户E点碳E点碳根据用户低碳消费行为建立积分体系，通过各种权益交换的激励形式，引导用户选择低碳生活方式
除了绿色消费，美团2021年企业社会责任报告还披露，在帮助老人方面，美团推出了更方便老人使用的界面版本例如，美团票关爱版截至今年3月已服务超过414万老年人骑手方面，截至2021年底，美团发起的袋鼠宝宝公益计划已帮助全行业296名遭遇重疾和意外伤害的骑手子女，提供了1048.7万元的救助商户方面，美团给予首批受疫情影响，经营困难的中小商户3000多万元佣金，并为2万名新上线商户赠送智能设备
业内人士认为，外卖平台是一个连接商家，消费者和外卖小哥的复杂商业体系外卖经济在经济和社会发展中发挥了重要作用因此，外卖平台企业应充分履行社会责任，为经济高质量发展注入新动能
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